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| 电话：400 620 5151 |
| 东四环中路56号远洋国 |
| 际中心A座2406-2409室 |
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| ◇ 篱笆网无忧团购卡常见问题 ◇ |
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 关于篱笆网无忧团购卡 |  |
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※ 什么是篱笆网无忧团购卡？
篱笆网无忧团购卡是篱笆网推出的实名认证团购卡，会员随时可以持卡直接到特约门店参加团购，享受最方便快捷和安全的团购服务。
※ 使用篱笆网无忧团购卡有什么好处呢？
√ 品牌优势－在接受一个品牌加入团购之前，网站专业采购团队会对同类产品进行为期两到三周的调查、分析，选出性价比最高，质量最好的产品加入团购项目。
√ 服务优势－篱笆网的特约商户有严格的准入制度，网站有专业团队对每家特约商户就客户最关心的原材料采购、设计生产、门店品质、配送安装、售后服务等各个环节进行考察。
√ 价格优势－网站对每个团购项目的价格都定期到超市、卖场、零售店、网站进行价格调查，以保证团购价格最低。
√ 安全保障－网站与每家特约商户签订规范合同，并收取数千到数万元的保证金，一旦客户碰到问题，可在网站公开投诉，网站将出面协调解决，必要时进行先行赔付，保证会员利益。整个协调过程都在网站上公开全透明进行，接受会员监督。
√ 方便快捷－凭团购卡可以直接到特约门店看样－付款－送货一次搞定。无需费心侃价，直接以远低于零售价的团购价成交，省心省力。
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| 关于申领 | |
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※ 申领篱笆网无忧团购卡的条件是什么？
任何愿意遵守篱笆网相关规定的具有民事行为能力的自然人均可申请。
注意：由于目前网站仅在上海、杭州、南京、苏州、北京发展特约商户，所以外地会员暂时无法办理。
※ 申领篱笆网无忧团购卡的程序大致如何？
1、注册成为篱笆网会员；
2、在线填写并提交申请表格；
3、按照提示发送手机短信到网站特服号码获取认证码，并将认证码填写到网页上完成认证；
4、网站发卡并在3天内快递到您手中（快递时间周一到周六9:30-18:00，会再次电话确认）。
※ 篱笆网无忧团购卡的费用
办理篱笆网无忧团购卡需支付快递费5元，使用时不收取任何费用。
| 关于使用 | |
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※ 我可以在哪些地方使用团购卡呢？
凡贴有黄色篱笆网特约商户标识的门店均接受本卡。最新的门店清单你可以到持卡专区查询，也可以点此下载打印。
※ 用团购卡比在网上参加团购更便宜吗？
用团购卡到门店团购价格跟在网上参加团购一样，但是比市场零售价具有明显优势，并且用卡参加团购有诸多优势：
1、持卡会员可以参加很多网上无法订购的特惠项目；
2、用卡在门店参加团购可以积分，积分可以兑换精美奖品；
3、持卡在门店团购可以看样、付款、提货一次搞定，避免网上订购的复杂环节。
※ 使用团购卡消费的一般程序大致如何？
标准品（如开关、卫浴等商品，按照如下流程）
在网站上查看团购价格 －> 前往特约商户看样 －> 出示团购卡，以团购价支付货款，开具发票－> 刷卡，打印凭条－>客户在凭条上签字，保留发票和消费凭条
非标准品（事先很难确定具体用量、金额的商品，如橱柜、移门、地板、墙地砖、瓷砖等商品）
在网站上查看团购价格 －> 前往篱笆特约商户看样 －> 出示团购卡，以团购价支付货款，开具发票 －> 刷卡、打印预订凭条 －>在预订凭条上签字，保留销货清单和预订凭条－>后续配送服务和商品退换补 －> 全部结款后携发票和篱笆网无忧团购卡至门店，补打余款金额凭条 －> 客户在该消费凭条上签字，保留发票和消费凭条
POS机凭条的原则是：决定交易即打预定凭条（团购资格确认），付多少款打多少金额的凭条（非团购产品及不计入团购金额的送货费之类的除外）。
※ 使用篱笆网无忧团购卡有什么要注意的吗？
* 持团购卡在各特约商户购买时，一定要刷卡，也保证可以享受团购服务。
* 货款两讫后，请妥善保管pos机交易凭条，以备领奖和退换货。
* 团购卡请不要接近任何有磁性的物体。
* 请不要将团购卡转借他人使用，否则有可能影响您的信用及后续的增值服务。
※ 该卡转借他人使用，会出现什么问题呢？
* 卡内信息和借卡人的信息有误，会引起送货问题。
* 多人使用同一张卡，会在领取奖品时容易引发矛盾。
* 借卡人若有伪造、修改卡内信息或其他恶性行为，将会牵连持卡人。
※ 如果篱笆特约商户拒收团购卡，我该怎么办呢？
如果遇到这种情况，排除团购卡磁条受损、POS机系统故障或机器损坏导致无法读取的情况，请记下该商户名称和地址，致电网站客服中心：400 620 5151，网站会在24小时内解决您的投诉。
※ 团购卡丢失、被盗、损坏怎么办？
持身份证等有效证件到网站办理书面挂失，支付快递费5元，网站发放新卡。
※ 卡内信息有变，该如何变更呢？
携带本人有效证件，到网站填完资料变更表格后现场更改卡内信息。
| 关于退货 | |
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※ 持篱笆网无忧团购卡购物后，如何退货呢？
全部退货：
前往退货商品所属门店 －> 出示发票和该商品的消费凭条（如果已领奖，请先至网站办理退奖手续）－> 门店检查所退商品 －> 在不影响二次销售的情况下，门店收回商品、发票和消费凭条 －> 退款
部分退货：
前往退货商品所属门店 －> 出示发票和该商品消费凭条（如果已领奖，请先至网站办理退奖手续）－> 门店检查所退商品 －> 在不影响二次销售的情况下，门店收回商品、发票和消费凭条 －> 刷卡，依据退货后金额重新打印POS凭条 －> 客户在消费凭条上签字 －> 领取退款，保留发票和消费凭条（以备领奖和再次退换货）
未成交（开具发票前）退单流程：
携带该商品预定凭条 －> 营业员收回预定凭条 －> 退预付款或订金
POS机凭条的原则是：消费凭条与支付金额一致，支付多少金额打印多少金额的凭条。
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| 关于换货 | |
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※ 持篱笆网无忧团购卡购物后，如何换货呢？
前往换货商品所属门店 －> 出示发票和pos机交易凭条（如果已领奖，请先至网站办理退奖手续）－> 门店检查所换商品 －> 门店收回发票和pos机交易凭条 －> 刷卡，依据换货后金额重新打印POS凭条 －> 换取新商品、新发票和新打印凭条完成换货（以备领奖）
注：如产品质量问题更换产品，因消费金额不变，无须重新打印凭条和开具发票。
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| 关于积分兑奖 | |
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※ 积分是怎么算的呀？
产生交易时系统会自动按各产品页面公布的积分比例计算积分，打印在交易凭条上并计如您的积分帐户。
※ 哪里可以查询积分？
您可以在"我的篱笆"下的"我的积分"栏目查询积分及积分明细。
※ 我怎么兑换奖品？
1. 到积分兑奖页面选择兑换的奖品并填写送货信息（只能快递，网站现场不受理兑奖事宜）；
2. 网站工作人员会及时与您联系确认奖品；
3. 网站将通过快递将奖品送到您指定的地址（快递时间周一到周六9:30-18:00，会再次电话确认）。
※ 我款已经付清了，积分为什么还不能兑奖啊？
交易后积分属于未确认积分，等待供货商与网站结算后转入“确认积分”帐户后才能用于兑奖，一般积分确认过程不超过30天。
※ 奖品能退换吗？
客户验收后奖品不再退换。
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